q99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়া। তাই নিবন্ধন করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন — এতে আপনার এবং আমাদের সম্পর্কটা আরো স্বচ্ছ থাকে।
q99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") q99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য সকল বিধিনিয়ম নির্ধারণ করে।
q99-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তসমূহ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে q99 ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
q99 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তসমূহ বাংলাদেশ আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। q99 সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে কাজ করে।
q99-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সং শ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে q99 সেগুলো বন্ধ করার এবং জমা করা অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে। একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
q99-এ অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের যেকোনো সময় q99 আপনার বয়স যাচাই করার জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।
সতর্কতা: ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ q99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে তা নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
এছাড়া যেসব দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেসব স্থান থেকে q99 ব্যবহার করা এই শর্তের লঙ্ঘন। আপনি নিজেই নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব নিচ্ছেন যে আপনার এলাকায় q99 ব্যবহার আইনসম্মত।
q99-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা কোনো অনিয়ম সন্দেহ হলে সময় বেশি লাগতে পারে।
q99 কখনো ডিপোজিটের জন্য অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ আলাদা বিষয়।
q99-এ সকল বেট স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে করা হয় বলে ধরে নেওয়া হয়। একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, কিছু বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া।
q99-এ বেটিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে বেটিং পেজটি দেখুন। সেখানে বিভিন্ন ধরনের বাজার, অডস ফরম্যাট এবং লাইভ বেটিংয়ের নিয়মকানুন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আছে।
q99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা মেনে না চললে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
টিপস: বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ করার সবচেয়ে ভালো উপায় হলো স্বাভাবিকভাবে খেলা। শুধুমাত্র বোনাস সংগ্রহের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল ব্যবহার করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
q99 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক টুল সবসময় সহজলভ্য।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
q99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি ও ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকে।
q99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
কোনো বেটের ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে q99 সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধ পর্যালোচনা করি। সিস্টেম লগ ও বেটিং হিস্ট্রিই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে q99-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
যোগাযোগ: যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
নিয়ম ও শর্তাবলীর বাইরেও q99 সবসময় সদস্যদের স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
q99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সবসময় স্পষ্ট ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত বা চমক নেই — যা লেখা, তাই মানা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সবসময় এনক্রিপ্টেড। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।
উইথড্রের অনুরোধ করার পর সর্বোচ্চ ৫ মিনিটে আপনার বিকাশ বা নগদে টাকা পৌঁছে যায়।
নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে দিনরাত যেকোনো সময় বাংলায় লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাবেন।
ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ড — সব টুল বিনামূল্যে সহজলভ্য।
q99-এর শর্তাবলী সময়ের সঙ্গে আপডেট হয়। পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে।
বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের পছন্দের প্ল্যাটফর্মে আজই নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।